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不論你擔任甚麼職位,都應將你自己看作是推銷員!
只要你是在企業界工作,你就是一位推銷員。
你必須具有這樣的觀念。你的職位也許是工程師、廠長、秘書、木匠、稽核員、設計員、課長、經理。但是在本質上,你應該是一位推銷員。
每一天從早到晚,你都在向別人推銷你的想法,推銷你的公司,推銷你自己。
你的推銷,也許是很技巧,也許是很拙劣;也許是經過深思,也許是未經大腦;也許是成功的,也許是失敗的。但你是一直在推銷。
你也許認為你並沒有當推銷員的天分,但這不是問題。事實上,世界上有很多成功的推銷員,他們本身在推銷的才幹方面,並不具備太多的天份。
在這裡我們要談論的重點是觀念,而不是天分。
只要你能培養積極的推銷意識,而加以精鍊,那麼在你所做的每一件事,其成功的機率一定大增。你的推銷意識,將反映在你對工作的熱誠上,將反映在你對別人的態度上。你的推銷意識,甚至於還會影響你的人生觀。
只要你能表現出優秀推銷員的熱誠,不久你將發現,你的熱誠就會反映在你製造的產品、你寫的報告、你打的電話、和你口授的信函中;也會反映在你對求職者的面試中,以及跟你的老闆共進午餐時的談話之中。
你推銷自己,應該儘量採取間接的方式。你不必在台上直接為自己吹噓。不論你在何處,不管你在做什麼,只要別人能看見你,你站著也好,坐著也好,你都是在展示自己。至於推銷效果的優劣,要看你是展示自己的優點或是暴露自己的缺點而定了。
你所留給別人的第一印象,往往持久不滅。這是由於當別人初次與你接觸的時候,就在第一眼看到你的那一瞬間,取得許多關於你的印象,或許並未經過有
意識的分析整理,但是卻把這些印象深刻地銘記於心了。
他注意到你的一舉一動,他聽得出你的聲音是否帶有自信,他可以感覺到你握手的力氣如何。同時,你的打扮也提供給他不少的訊息。他從你的穿著和修飾來判斷你是規規矩矩的或隨隨便便的;是悠閒的或是緊張的;是小心謹慎的或是粗心大意的;是保守的或是進取的。
令人驚訝的是一個人的書桌,工作間或辦公室,也能透露出很多的訊息。只要走進一個人的辦公室,即使他不在,你也常常能夠發現有關其人的許多其訊息。那間辦公室是一間工作室?還是一間展覽室?或是兩者兼而有之?那間辦公室是否佈置高雅而獨特,足以反映他不凡的氣質?還是格調俗氣,而表露出他虛榮的心態?
一間辦公室的外貌能夠告訴你:到底他是一位真正能掌握工作的人,還是一位只會做表面功夫者?他是一位樂在工作的人,還是一位憎恨工作者?他是一位進取的人,還是一位保守者?他是一位自有主張的人,還是一位人云亦云者?
由一個人的辦公室可以想見其人,同樣的道理,由一個人的汽車也可以想見其人。當你看到某人的車內有零亂的舊雜誌、飲料空罐、煙蒂盒內裝滿著棄物時,你對這位車主會有怎樣的印象?
你也許只是在一家小公司工作,收入不多,買不起高級車,但是你可以間接地利用你的車子來推銷自己。同樣的道理,你的住宅,你的其它財物,以至於你個人的生活習慣,都可以作為你推銷自己的的間接工具;至於你的太太和孩子們就更不必說了。
社會上任何交易都是由買賣雙方所構成。你應該知道一項事實:賣方比買方賺的多。
在任何一樁交易關係中,賣方是主導者。賣方總是主動進攻,控制著整個局面。強勢的賣方能使買方依照賣方的觀點來看事情,屈從於賣方的意志,照著賣方的意向採取行動。
一般的人都喜歡優秀的推銷員。他們樂於從能夠說服他們的推銷員手中,將東西買過來。
大多數人都期望推銷員熱誠地向他們推銷。假使推銷員不夠積極,他們便覺得有失所望了。不管是他們購買前還是購買後,他們都希望被推銷員說服。如果推銷員在成交之後,馬上收拾他的推銷熱誠,購買者一定會感到失望,甚至會覺得是受騙了。
假使你在事業生涯中喜歡受人伺候,被人奉承,換句話說,是願意被別人推銷的話,那麼,你就去找一份採購的職務,擔當一個單純的買方角色吧。只要你做的好,你的前途當然也可以期待光明了。
但是,假使你有志於從事具有創造性的事業,而且想從你所創造的價值中,獲得豐厚的報酬,那麼,你就去找一份有推銷功能的工作吧。
很多的買方人士都自以為是他們掌握著主導權。不妨讓他們自以為是吧!事實上,優秀的推銷員都知道,真正坐在駕駛座上,主控著方向盤的乃是賣方。
但是這並不表示,如果你是買方,你就必須處於被動。須知不論在何種關係中,不論在何種情況下,甚至於別人對你極力推銷的時候,你都可以轉換立場,變成推銷者。具有推銷意識的人,總是扮演積極的與攻勢的角色,而拒絕被動的與防守的角色。
本文摘自〝事業成功之準則〞壹書 (克納洛 著
林炳榮譯)
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