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不要為那些無法解決的問題而苦腦！
不要為那些無法解決的問題而苦腦！一件事情應該怎樣才算正常？我們每個人內心裡，必然都有一幅清楚的畫面。那應該是很有秩序的、很有組織的、前後一致的、合作無間的、運作順利的狀態。
理論上，我們工作的目的，便是設法使事情達到這樣的境界。但是事實上，幾乎沒有人真正成功過。很多人常常因為事情不順利而苦惱，有些人甚至因而罹患胃病。
你應該知道，成功者的標誌是，他們能夠坦然接受挫折並且想得開。他們會繼續不斷地與那些無法解決的問題奮鬥，不會因有挫折而苦惱。
最重要的是，你要能夠分辨可以解決的問題和無法解決的問題。倘若你錯把一個無法解決的問題，認為可以解決；或者，錯把可以解決的問題，認為是無法解決的話，你必將自取失敗。
可以解決的問題，就像是當你參加棒球賽充任打擊手時，前方飛擲過來的球。你猛烈一擊，也許揮棒落空；也許打的很差勁；也許打的很漂亮。
在事業工作上，如果你的平均打擊率還不錯，你就可以無限期的充任打擊手。每一個玩過棒球的人都知道，充任打擊手纔是這個遊戲的真正樂趣所在；而每一個人在事業工作上有過歷練的人，也都知道工作生活的真正樂趣，乃是在於能擔任獨當一面及解決問題的職位上。
如果說一個可以解決的問題是一個飛擲過來的棒球，那麼你想要去解決一個無法解決的問題，便不啻是想用你的手指去捻起一滴水銀了。要用手指捻起水銀，根本是不太可能的。你所能做到的只不過是暫時改變它的形狀，使它移動，或將一滴分成數滴而已。
無法解決的問題大致可分為兩大類。
第一類是，其所以發生，是由於「供需失調」所致。
在事業工作上，你所遭遇的總是不恰當的事太多而恰當的事太少。例如，你絕對無法得到足夠的優秀員工，這便是一個無從解決的問題。你得到的愈多，你的標準也就提得愈高。你的預算也永遠不會夠用。預算愈大，你計畫的雄心也就變得愈大。在你往後的事業生涯裏，你將永遠感到：時間不夠、顧客不夠、資訊不夠…同時，你的肩上要擔負：很多的成本壓力、衝突壓力、停工壓力、客訴壓力…等。利潤高時，還要面對工會與員工需索；利潤低時，又要面對不滿的股東。
面對這些問題時，你除了與之奮鬥之外，別無選擇；但是你永遠無法完全解決。
另一類無法解決的問題，其所以發生，則是由於「競爭」所致。
所謂競爭，原來是市場學上的一個術語。但是市場上的競爭，僅是廣義的競爭中的一種而已。當然，在市場方面，你一定會有競爭對手(例如：同業)。但是除了市場上的競爭對手外，在你和你公司的利潤方面，也會有頑強的競爭對手(例如：政府、工會、地主、房東)。在你的地位方面，你也一定會有競爭對手(例如：公司內外之對手)。在你的部屬方面，你也會有競爭對手(例如：其他公司想挖走你的優秀員工)。
無法解決的問題，其動態特性會維持一種平衡；你無法解決的問題，會與你的處理能力保持一種平衡狀態。你的處理能力提高了，無法解決的問題也會增加；而無法解決的問題增加了，也會使你的處理能力增強。這正是事業成功的自然過程。
沒有一定的秩序，正是事業工作的秩序。不要被你那些無法解決的問題所苦惱；如果沒有無法解決的問題，你的工作就沒有挑戰，也沒有意義了。
本文摘自〝事業成功之準則〞壹書
（克納洛著 林炳榮譯）
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