|
回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴。
∼《定風波》•蘇軾∼
我，三年級生，輔大歷史學系畢業，預官退伍後，沒有像其他同班同學往教育界發展，反而自我選擇的走入人資界服務，一切都得靠自己努力求生。從事人資工作，少有掌聲，都得是抱怨聲，一路走來，真的體驗了「冬天飲冰水，冷暖自知」的心境，但是一想到明朝的洪自誠寫了一本《菜根譚》書中的一段話：「我貴而人奉之，奉此峨冠大帶也；我賤而人侮之，侮此布衣草履也。然則原非奉我，我胡為喜；原非侮我，我胡為怒。」就釋然多了。
民國五十年代，企業界的人事工作大都隸屬於總務部門底下的一個小單位，因為在「人浮於事」的社會，少有勞資糾紛，勞工有工作可做，是老闆的「恩典」，人事工作就是行政工作，在組織裡起不了作用。
民國六十年代，電子業、紡織業興起，要錄用大批的基層女性勞工，人員也開始流動，人事單位逐漸的脫離總務部門成為獨立的「人事室」（部門）。在這個年代，人事工作主要的是為人員「招聘」與「離退」的「迎新送舊」而忙碌。
民國七十年代，外人來華投資蔚為風潮，外商企業引進了國外較為先進的人事管理制度，在「本土化」的人才培育下，人事管理工作的範圍從原先的「招聘」，逐漸闊展到「訓練」、「薪資」、「福利」與「績效」管理的範疇，也形成了企業界設置「人力資源管理部」的雛形。《勞動基準法》的實施後，台灣的勞資關係驟變，抗爭不斷，企業為了應付這種勞資爭議新局面，人事部門逐漸轉型到「工業關係部」的組織型態，處理勞資糾紛或與工會對話的「窗口」，這是當時人事管理人員的「日常」重要工作。
民國八十年代，服務業崛起，勞力型人力逐漸的往工作環境較製造業舒適的服務業流動，使得創造台灣經濟奇蹟的製造、營建業基層勞工的缺工問題，開始浮出檯面。體力工找不到人來做，工資又高漲，抗爭也多，業界迫使政府開放外勞，以遞補缺工的現象。在這個年代裡，又適逢中國大陸對外改革開放，台灣的一些傳統產業紛紛往大陸地區投資設廠，「外籍勞工」、「台籍幹部」與「大陸職工」成為人資界新的專有名詞與新的工作領域，人事工作成為「跨國企業」的人事管理工作，裡（國內）、外（國外）員工都要兼顧管理，「人力資源管理部」於焉成立。
民國九十年代，在亞洲金融風暴的影響下、企業購併、裁員、組織再造、勞務外包的風行，人力資源部門從行政專業的工作走入了「策略伙伴」的角色，「人力資源管理」也轉向以內部顧客為導向的「人力資源服務部門」。人資部門在企業內的位階提升了，但人資人員的工作壓力也相對增加了，個人職場存活率的風險也伴隨而來，在這個「巨變」的經營環境下工作的人資人員，任重道遠，唯有不斷的尋找名師，終身學習，才能成為企業內不會被抽換的樑柱。
從五十年代走到九十年代，這三十多年來，做為一名人資界的從業人員，我參與了、我見證了台灣地區人力資源管理沿革的歷程，從人事辦事員、課長、主任、經理到總經理特別助理的工作。從「微觀」的行政基層工作的涉獵，邁向「宏觀」的人資管理與服務的領域；也從日商、美商、法商、義大利商到國人投資的企業都服務過；更曾有一段期間在中國大陸工作。在民國八十九年，個人退出了朝九暮五的職場工作後，開始從事人資顧問與授課的工作。
學歷史學的人，是研究「古人」的事，個人卻陰錯陽差的走入管理「活人」的事。所以，在職場上，我必須更用功、更謙虛、更努力，在人品無瑕之下，才能立足人資界。回首三十多年來，個人在工作上始終戰戰兢兢，不敢鬆怠，唯恐對不起曾經在職場上提攜或協助過我的
貴人（按在職場工作先後順序排序）：丁玉鑫先生、蔡長榮先生、丁伯銘先生、李裕昆先生、黃心炤先生、邱再興先生、蔡武雄先生、馬維驤先生、廖文瑛先生、張成發先生、謝金生先生、宋茜午女士、廖德卿先生、王瑕昌先生、楊正先生等長官及友人。
學歷史學的我，曾受過嚴謹的資料收集與分析的訓練，因而這些年來陸續的蒐集、保存了台灣與大陸地區出版的的人力資源管理方面的文獻資料並詳加研讀。因緣際會，承蒙
中華企業管理發展中心李董事長裕昆先生暨高總經理盛隆先生的提攜，定期安排在中華企管傳授人力資源管理一系列的實務課程，在教學相長下，乃不揣譾陋，撰稿成書。又蒙揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生的概允出版，謹致最大的的敬意與謝意。
本書撰寫的宗旨，就個人曾經涉獵的古（古書的啟示）、今（實務的經驗）、中（本國企業的做法）、外（外商的管理經驗）四大主軸的人力資源管理的經驗加以融合，以實務為主導，以經驗為內容，提供一些可行的具體方法。但囿於個人才疏學淺，雖克盡所能，掛一漏萬，在所難免，尚祈
各位方家不吝指教是盼。
在本書撰寫期間，承蒙任教於台南女子技術學院應用外文系系主任王志峰博士、內人林專女士以及丁經岳先生、詹宜穎小姐、丁經芸小姐的協助整理資料，特此致謝。
最後，謹以虔誠、感恩的心，向本書各章節及有關圖表所引用資料的所有作者或譯者，敬致最高的謝忱。
附件：丁志達
新著《人力資源管理》目錄表
﹝作者丁志達先生在人力資源管理方面的學驗俱豐，是我國知名的人力資源管理實務專家，現任本中心首席顧問，定期為本中心開設人力資源管理系列課程，並主編本中心網站新闢之〝人力資源管理專欄〞，效果顯著，深受推崇。
著有《大陸勞動人事管理手冊》、
《人力資源管理》、《裁員風暴》、《績效管理》並審訂《企業人力資源管理手冊》等書，享譽兩岸企業界。﹞
【附件】 丁志達新著《人力資源管理》目錄表
|
第一部份
戰略性的人力資源管理 |
|
第一章
知識經濟時代的人力資源管理 |
第一節
人力資源管理功能的演變 |
|
第二節
知識員工的定義 |
|
第三節
人力資源會計 |
|
第四節
電子化的人力資源管理 |
|
第五節
跨國企業人力資源管理 |
|
劄記 |
|
第二章
人力資源部門的功能與角色 |
第一節
人力資源部門管理的特質與功能 |
|
第二節
人力資源管理者的角色 |
|
第三節
人資人員的專業職能 |
|
第四節
人資人員的操守規範 |
|
第五節
人力資源計分卡 |
|
第六節
年度人事預算編列與控制 |
|
劄記 |
|
第二部分
人力資源的獲得 |
|
第三章
織發展與人力規劃 |
第一節
企業組織結構的發展與變化 |
|
第二節
組織診斷 |
|
第三節
組織架構與部門工作職責 |
|
第四節
人力資源規劃 |
|
第五節
能力盤點 |
|
第六節
編寫人力資源計劃 |
|
第七節
人力資源規劃的發展趨勢 |
|
劄記 |
|
第四章
工作分析與工作說明書 |
第一節
工作設計 |
|
第二節
工作分析的概論 |
|
第三節
工作分析的方法 |
|
第四節
工作分析的步驟與難度 |
|
第五節
工作說明書 |
|
第六節
工作規範 |
|
劄記 |
|
第五章
招聘與任用 |
第一節
招聘人才的概論 |
|
第二節
人才招募的途徑 |
|
第三節
選才的原則 |
|
第四節
人才甄選的技巧 |
|
第五節
勞動派遣與外包 |
|
|
第六節
外籍勞工管理 |
|
劄記 |
|
第三部份
人力資源的發展 |
|
第六章
培訓規劃、執行與評鑑 |
第一節
人力培訓的基本概念 |
|
第二節
訓練需求與規劃 |
|
第三節
訓練執行作業 |
|
第四節
講師延聘與評估 |
|
第五節
訓練評估與改善 |
|
劄記 |
|
第七章
員工職涯發展 |
第一節
人力資源發展 |
|
第二節
人力資本 |
|
第三節
職務輪調制度 |
|
第四節
晉升制度 |
|
第五節
員工生涯發展 |
|
第六節
學習型組織 |
|
劄記 |
|
第八章
績效管理與績效考評 |
第一節
績效管理概論 |
|
第二節
績效考評衡量的方法 |
|
第三節
關鍵業績指標法與平衡計分卡 |
|
第四節
績效考評的人爲偏差與因應手法 |
|
第五節
績效面談的技巧 |
|
劄記 |
|
第四部份
人力資源的報酬 |
|
第九章
薪資制度規劃與管理 |
第一節
薪資管理的基本概念 |
|
第二節
工作評價 |
|
第三節
薪資政策 |
|
第四節
薪資調查 |
|
第五節
建立薪資結構 |
|
第六節
薪資管理行政作業 |
|
劄記 |
|
第十章
員工激勵與獎工制度 |
第一節
激勵理論 |
|
第二節
激勵員工的實務作法 |
|
第三節
獎工制度 |
|
第四節
自助式薪酬方案 |
|
第五節
員工分紅入股制度 |
|
第六節
員工認股選擇權與持股信託 |
|
劄記 |
|
第十一章
員工福利與服務 |
第一節
職工福利金提撥制度 |
|
第二節
勞工退休制度 |
|
第三節
彈性福利制度 |
|
第四節
員工協助方案 |
|
第五節
員工健康管理 |
|
第六節
員工福利規劃新思潮 |
|
劄記 |
|
第五部分
人力資源的保護 |
|
第十二章
勞動法規與紀律管理 |
第一節
勞工立法體系 |
|
第二節
閱讀勞動法規之基本常識 |
|
第三節
罰
則 |
|
第四節
勞動基準法 |
|
第五節
員工紀律管理 |
|
劄記 |
|
第十四章
勞資倫理與勞資關係 |
第一節
勞資倫理 |
|
第二節
勞資溝通管道 |
|
第三節
企業刊物編輯 |
|
第四節
員工申訴處理制度 |
|
第五節
勞資會議 |
|
劄記 |
|
第十五章
勞動三權與勞資爭議處理 |
第一節
勞動三權與工會組織 |
|
第二節
團體協約締結技巧 |
|
第三節
勞資爭議處理 |
|
劄記 |
|
第十六章
離職管理與人事風險管理 |
第一節
員工離職理論與類別 |
|
第二節
離職面談 |
|
第三節
離職成本與離職率計算 |
|
第四節
裁員 |
|
第五節
解僱 |
|
第六節
人事風險管理 |
|
第七節
競業禁止 |
|
劄記 |
|
詞彙表（115則） |
|
表格（64張）、圖（47）、範例（34種） |
﹝本書在博客來網路書店及各大書店均有售﹞
|
