舉辦宗旨

 ■ 如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、如何紓解工作壓力、如何做好情緒
管理，這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關
鍵課題，是任何組織中的管理人員必須培養的核心管理技能。

■ 本中心為針對上述課題，特開設本班，俾傳授有關溝通技巧、衝突管理及情
緒管理方面的知識方法，以協助參加人士成為EQ的高手，而在〝樂在工作〞
之中，發揮 領導力與執行力，提升管理的效能。

■ 由於主講人彭懷真博士擔任學校行政主管，授課時間安排不易，本班舉辦機
會至為難得，敬祈踴躍派員參加，保證獲益良多。

課程內容

一、溝通與組織溝通
　   1.瞭解溝通對象
      2.五大溝通要素的掌握
　　3.溝通需注意事項
　　4.溝通媒介的掌握
　

二、我國社會中的溝通技巧
　　1.溝通的社會文化因素考慮
　　2.我國社會常見的溝通心態
　　3.我國社會的溝通特色
　　4.瞭解及掌握中國式溝通策略
　　5.我國社會的溝通障礙
　

三、情緒與壓力管理
　　1.上班族為何不快樂
　　2.情緒的分類與象限
　　3.情緒與績效的關係
　　4.情緒與身心症狀
　　5.壓力症狀的檢測方法
　　6.做好情緒管理
　　7.尋求身心的安樂
　

主 講 人

彭懷真博士

■   第一名畢業於台灣大學社會學系及社會學研究所，並以對台灣企業文化的
     研究，獲得東海大學社會學博士學位。現任東海大學社會工作系所主任，
     為我國溝通學領域之權威學者。

■  彭博士是企管顧問界的名師，擅長講授〝組織行為〞、〝人力資源管理〞
     、〝生涯規劃〞、〝團隊動力學〞、〝自我超越〞、〝溝通技巧〞、〝壓
     力管理〞、〝情緒管理〞等，深受好評。

■   彭博士也是中廣的節目主持人及平面媒體的知名專欄作家。彭博士著作等
     身，撰寫有四十多本好書，享有盛譽。

適合部門

人力資源 / 企劃 / 總務 / 財會 / 業務 / 生產 / 採購 / 其他相關部門

參加對象

高階主管 / 中階主管 / 管理幹部 / 基層主管

舉辦時間

98 年 1 月 14日 (壹天)
(上午 9：00∼12：00，下午 1：00∼5：00)

舉辦地點

臺北市復興北路57號
揚昇商業大樓五樓本中心會議廳
(本中心環境舒適、設備一流、服務周到、賓至如歸！)

參加費用

每位新台幣5000元 (二位9折,三位以上8折優待)

結業證書

修完本班課程，由本中心發給結業證書，並登錄終身學習護照。

報名方式

1.  線上報名：請點入中華企管班次報名表，於填表後，按下“確定送出”。

2.  傳真報名：請將機構名稱、統一編號、地址、參加人士姓名、性別、工作部門、職稱、電話號碼及傳真號碼等資料，傳真（０２） ２７７１５８７９ 本中心收辦 。

3.  電話報名：請電話（０２）２７５１４０７５轉３１分機，與本中心營業組洽辦。

■  繳費方式：請匯款，或寄支票，或於上課時當場繳費。