舉辦宗旨

課程內容

一、總論

　　1.周哈里窓(Johari Window)的理則

　　2.溝通的要素

　　3.溝通的型態與模式

　　4.溝通的變數與障礙

　　5.溝通的步驟

二、溝通的基本技巧

　　1.事先準備的技巧

　　2.傾聽的技巧

　　3.表達的技巧

　　4.回饋的技巧

　　5.非語言的技巧

　　6.解讀言外之意的技巧

　　7.營造氣氛的技巧

三、溝通的實務技巧

　　1.面談的技巧
　　2.簡報的技巧
　　3.會議的技巧
　　4.寫作的技巧

　　5.向上溝通的技巧

　　6.向下溝通的技巧

　　7.平行溝通的技巧

四、有效溝通的個案闡析

　　1.思想、感覺與行為的連鎖模式

　　2.如何找出對方的心略(mental syntax)

　　3.如何做個魅力十足的人

　　4.如何增進說服力

　　5.掌握人類情感中最脆弱的一環

　　6.如何建立及維持良好的顧客關係

　　7.如何避免淪為辦公室政治的受難者

　　8.溝通成功的二大基石 

主 講 人

戴照煜 教授

■ 現任嘉年泰國際公司董事長，為我國知名企管輔導專家。曾任多家著名企業之部門主管及總經理職；曾輔導許多企業機構之經營改善，成效卓著。

■ 戴教授除本班外，在本中心另開設“主管人員核心管理能力發展班”、“職場衝突管理方法研習班”及“企劃力提升暨企劃書製作技巧研習班”，口碑極佳。

■ 在本中心網站發表“管理才能發展Q&A連載資料”，內容精彩，深受歡迎。

適合部門

人力資源 / 企劃 / 總務 / 財會 / 業務 / 生產 / 採購 / 研發

參加對象

高階主管 / 中階主管 / 管理幹部 / 基層主管

舉辦時間

壹天 (舉辦日程待定)
上午9：00∼12：00 下午1：00∼5：00  

舉辦地點

臺北市復興北路57號
揚昇商業大樓五樓本中心會議
(本中心環境舒適、設備一流、服務周到、賓至如歸！)

參加費用

每位新台幣5000元 (二位9折,三位以上8折優待)

結業證書

修完本班課程，由本中心發給結業證書，並登錄終身學習護照。

報名方式

1.  線上報名：請點入中華企管班次報名表，於填表後，按下“確定送出”。

2.  傳真報名：請將機構名稱、統一編號、地址、參加人士姓名、性別、工作部門、職稱、電話號碼及傳真號碼等資料，傳真（０２） ２７７１５８７９ 本中心收辦 。

3.  電話報名：請電話（０２）２７５１４０７５轉３１分機，與本中心營業組洽辦。

■  繳費方式：請匯款，或寄支票，或於上課時當場繳費。