■ 任何組織的內部，都會有衝突的發生。從積極的角度而言，職場上的衝突是一種自然的現象，也是一種活力與創意的展現。
■ 職場衝突是指企業內部發生的各式各樣的爭議。這些爭議，如果處理得宜，可以產生正面效應而提升經營績效，促進組織的進步；反之，如果處理不當，勢必造成負面影響，而導致士氣的低落與業績的衰退。
■ 忽略衝突管理的企業，由於組織活力持續內耗，必將減弱其競爭力。因此，企業主管人員必須培養衝突管理的技能，懂得如何妥善解決職場衝突，使衝突能產生正面的效應。
■ 衝突管理技能的學習，現已蔚為風氣。本中心為協助企業界主管人士迅速培養此一重要技能，特聘我國著名企管專家戴照煜教授精心規劃，親自開設本班，藉資貢獻。
■ 本班分〝職場衝突的意涵〞、〝職場衝突的預防〞及〝職場衝突的解決〞三個單元，有系統地傳授衝突管理的方法與技巧，並特別介紹目前在美國盛行的〝差異管理〞、〝統合牌理〞及〝調解技巧〞的應用方法，內容精彩實用。本班為方便公忙人士參加，特規劃為壹天修畢的精緻課程，敬請踴躍參加，保證滿載而歸。
