舉辦宗旨

■ 本班旨在協助企業機構提升總務人員的專業技能暨執行力，並建立良好的總務行政管理機制，以增強企業的競爭力。

■ 本班的主要特色如下：

1. 本班聘請我國總務界傑出的實務專家李朗日先生主講全期課程。李先生在總務行政管理方面的學驗俱豐，積有甚多實務上的珍貴心得。李先生對本班教案的規劃與準備，投入極多心血，務期對參加人士作最大的貢獻。

2. 本班課程範圍廣泛，涵蓋總務管理工作十四項領域，體系完整、內容精闢，適合於總務工作人士的在職進修，資歷深淺咸宜。

3. 本班相關課程，安排有實例研討，以期交流經驗、分享心得，俾增學習效果。

4. 本班除講義資料外，並提供相關項目的制度規章範例資料，作為示例，藉資參考應用。

■ 本班方案每隔兩個月舉辦一屆，本中心竭誠歡迎貴機構將本班指定為總務部門工作同仁的必修課程，分批選派相關人士參加，對參加人士之專業水準暨企業整體之經營績效的提升，必有莫大裨益。

課程內容

一、新世代總務人員的角色與挑戰

二、文書管理的要訣
　　1.文書管理作業的電腦化策略
　　2.印信管理
　　3.檔案管理

三、庶務採購管理的要訣
　　1.庶務採購的策略規劃
　　2.供應商尋找及評選
　　3.採購談判與議價技巧
　　4.降低採購成本的方法

四、物品管理的要訣
　　1.物品管制的方法
　　2.導入零庫存做法的技巧
　　3.表單設計與管制

五、車輛管理的要訣
　　1.購車vs租賃的分析
　　2.公務車輛的管理
　　3.私車公用的補助管理

六、財產管理的要訣
　　1.財產管理的作業流程
　　2.財產分類與編號方法
　　3.財產移轉的管理
　　4.財產的盤點管理
　　5.財產管理作業的電腦化策略

七、集會活動管理的要訣
　　1.年度行事曆的規劃方法
　　2.會議管理
　　3.集會活動的規劃方法

八、涉外公關管理的要訣
　　1.CIS管理
　　2.外部關係管理
　　3.人脈關係管理
　　4.客戶接待管理

九、勞資關係管理的要訣
　　1.工會的運作
　　2.勞資協商方法
　　3.勞資團體協約的訂定方法

十、職工福利管理的要訣
　　1.職工福利委員會組織的運作
　　2.職工福利委員會的收支計畫
　　3.福利金的運用及管理
　　4.職工福利社的營運管理

十一、宿舍管理的要訣
　　1.住宿與退宿的管理
　　2.住宿人員守則
　　3.建教合作的生活輔導管理

十二、餐廳管理的要訣
　　1.餐廳自辦vs外包的分析
　　2.餐廳的營運管理

十三、環境管理的要訣
　　1.5R方法的運用
　　2.5S方法的運用
　　3.VM方法的運用

十四、安全管理的要訣
　　1.安全衛生訓練與管理
　　2.廠區門禁的管理
　　3.辦公大樓的勤務管理

十五、危機管理的要訣
　　1.突發事件的應變措施
　　2.危機管理的組織

十六、總務部門年度工作目標的訂定方法

十七、總務管理制度的制定方法
　　1.制定總務管理制度的注意事項
　　2.制定總務管理制度的作業程序

十八、疑難問題解答

本班教材，除講義資料外，並贈送下列資料：

1. 16種總務管理相關之內部管理制度規彙範例資料。

2. 1600種企業管理表格範例彙編光碟（涵蓋總務、人資、財會、生產、採購、營業等諸項領域，應有盡有！）。

主 講 人

李朗日顧問

■ 李朗日顧問文化大學企管系畢業，曾在著名企業機構服務三十多年，歷任大同公司生管部門暨財務部門管理職位、董事長機要秘書及中興電工公司福利委員會總幹事、生管經理、建工處副處長、總務經理、採購處長、總經理特別助理等職位，閱歷豐富；李顧問因在總務管理領域之造詣良深，曾膺選中華民國傑出企業總務經理人。近年來從事專業管理顧問工作，為企業界提供諮詢及輔導服務；亦應採購管理協會、生產力中心、工業總會、中小企業協會、企業經理協進會等機構之邀聘，講授總務管理及採購管理方面之專業課程，成效卓著，享有盛譽。

■ 李顧問除本班外，在本中心另開設〝固定資產管理實務研習班〞及〝庶務採購暨營繕採購管理研習班〞，口碑極佳。

適合部門

總務 / 企劃 / 其他相關部門

參加對象

中階主管 / 管理幹部 / 基層主管

舉辦時間

 97 年 12 月 10 日及 11 日（兩天）
（每天上午9：00∼12：00，下午1：00∼4：00）

舉辦地點

臺北市復興北路57號
揚昇商業大樓五樓本中心會議廳
（本中心環境舒適、設備一流、服務周到、賓至如歸！）

參加費用

每位新台幣8000元 （二位9折,三位以上8折優待）

結業證書

修完本班課程，由本中心發給結業證書，並登錄終身學習護照。

報名方式

1.  線上報名：請點入中華企管班次報名表，於填表後，按下“確定送出”。

2.  傳真報名：請將機構名稱、統一編號、地址、參加人士姓名、性別、工作部門、職稱、電話號碼及傳真號碼等資料，傳真（０２） ２７７１５８７９ 本中心收辦 。

3.  電話報名：請電話（０２）２７５１４０７５轉３１分機，與本中心營業組洽辦。

■  繳費方式：請匯款，或寄支票，或於上課時當場繳費。