作者︰張錦波
規格：十六開本  精裝1300頁
定價：每冊2500元
本書共分十一章，涵蓋全般總務管理之作業領域，內容豐富，敘述詳實。本書特別精選與總務管理工作相關之各種制度、辦法、規章、表單之範例三百多種，作為各種的附錄。這些附錄資料，大部份是我國企業實際使用之版本，參考應用價值極高。對從事總務工作人而言，本書誠為一本至為難得之重量級工具書。不論是新進人士或資深人士，均可從中查考各項作業之處理要領與技巧，而在職務工作上得心應手，勝任愉快。
第一章  總論
  • 總務業務的定義
  • 總務部門在企業內的組織地位
  • 總務部門的業務範圍

第二章  接待管理
  • 服務台管理
  • 電話管理與電話禮貌
  • 來賓接待
  • 工廠參觀
  • 簡報技巧

第三章  集會管理
  • 集會活動與行事曆
  • 典禮管理
  • 會議管理

第四章  資產管理
  • 固定資產之購置
  • 固定資產之管理
  • 固定資產之保險

第五章  車輛管理
  • 購置車輛應注意的要點
  • 車輛的財產登記及管理
  • 車輛的使用管理
  • 車輛的維修
  • 油料管理
  • 駕駛人員的管理
  • 肇事預防與肇事處理

第六章  物品管理
  • 物品採購
  • 物品驗收與保管
  • 總務倉庫的盤點
  • 物品的領用與借用
  • 物品的報廢
  • 表格管理

第七章  文書管理
  • 文書製作要點
  • 文書處理
  • 檔案管理

第八章  公關管理
  • 公共關係的對象
  • 企業形象識別系統
  • 新聞媒體公關
  • 社區睦鄰公關
  • 有關機關公關
  • 交際應酬

第九章  保安管理
  • 企業災害事故之防止
  • 廠警工衛業務
  • 大樓警衛業務
  • 保全公司之利用

第十章  環境管理
  • 辦公廳管理
  • 廠房管理
  • 大樓管理
  • 5S 活動
  • VM 活動

第十一章  福利管理
  • 職工福利委員會的運作
  • 餐廳管理
  • 單身宿舍管理
  • 福利設施管理
  • 康樂休閒活動管理
洽詢電話：(02)27514075轉32分機

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