管理才能發展Q&A(37)

Q:

主管在派發工作給部屬時,必須要有明確的指示,否則,會使部屬養成畏畏縮縮、揣摩上意等等不良情況,主管要做怎麼樣的指示呢?

A:

作者:戴照煜

 

一、當主管給了部屬一項工作,卻沒有明確的指示時,部屬只好:

1. 照自己的意思去做,但因缺乏歷練,把握不住工作要點,結果是錯誤百出,一塌糊塗。

2. 或者就看主管的臉色行事,唯唯諾諾、如履薄冰般不求有功但求無過。

二、主管事前不給指示,等到部屬把事情做錯了以後,又不明白的指出並糾正其錯誤,只會發脾氣,叱責辱罵,這樣下去,再有能力的部屬,也會一蹶不振。

三、新進人員被錄用後,要接受一段職前訓練,再被分發到各部門,他被分派在怎樣的主管下工作,將深遠的影響他的一生。

四、一定要主管在派發工作給部屬時,就該工作的:1. 性質 2. 內容 3. 期望結果 4. 何時完成 5. 如何完成 6. 完成該工作的原則、方法以及 7.  自己的看法,一一向部屬清楚交代與指示。

五、主管必須好好地教育部屬,不但要磨練他們的技巧與志氣,更要培養他們的責任感與問題意識。

六、主管對部屬的訓練是不能中止的,務必要使部屬養成「自然心理」:

1. 做完一件事,要緊接著辦另一件。

2. 要自動地找些事來做。

3. 必須報告結果。

4. 情況若有變動,必須迅速報告並請示新的指令。

5. 能把自己的見解作有條理的整理,請示主管是否可行。

6. 能發揮互助的精神。

﹝作者戴照煜教授為我國知名企管輔導專家,現任嘉年泰國際公司董事長 , 定期在中華企管開設『主管人員核心管理能力發展班』 、『企劃力提升暨企劃書製作技巧研習班』 、『職場衝突管理方法研習班』及『管理者溝通能力提升班 』等課程﹞


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