一、
關於錯誤，最重要的並不在於你的部屬犯不犯錯，甚至也不在於錯誤的後果有多麼嚴重，而在於身為主管的你，對錯誤和犯錯誤的人，持什麼態度？用什麼方法糾正？
二、一位主管若想有一番作為，想做一番大事，就必須敢於授權、賦權、鬆權，讓部屬勇於任事，敢於開創新局，讓部屬去冒險、去嘗試、去成長。
三、要知道，即使你管理得再好，也一定會發生錯誤的。
四、部屬是很會「揣摩上意」、「察顏辨色」而「見風轉舵」的，你的部屬一直在研究你的好惡、喜怒、情緒、態度以及行動。
五、部屬看到你對錯誤採取什麼「政策」，便會採取相應「對策」。
六、對部屬的錯誤一概採取懲罰性的態度與行動，勢必會使他們擔心害怕、畏縮不前、隱惡不報。
七、事實上，出現少量輕微錯誤，是組織健全的象徵，是應當受歡迎的。假如你的部門裏沒有人出錯的話，那你就應當提高警覺。
八、原地踏步的部屬是不會進步，也不會成長的。
九、錯誤是讓人汲取教訓、學習教訓、記住教訓的。
十、部屬發生錯誤，卻不會憤怒、發火、激動、沮喪、痛心的主管，基本上，是個不稱職、沒擔當、欠缺責任心的主管。但是對部屬的錯誤，動輒暴跳如雷的主管，則會使部屬「噤若寒蟬」而不願做事。
十一、主管應該區分清楚，哪些是可以諒解的錯誤，哪些是不可以諒解的錯誤。
十二、可以諒解的錯誤，或許可叫做「誠實的錯誤」，是部屬由於經驗不足，或做得太過頭，或因為考慮不周而出現的錯誤，對待這種錯誤，一方面你要安慰出錯的人，另一方面你也絕對不能使他們誤認為，錯誤本身沒什麼了不起。
十三、不可以諒解的錯誤，指的是部屬由於粗心大意、精力不集中、懶散或漫不經心或滿不在乎而造成的錯誤，這種錯誤是不應寬恕的。
十四、問題在於你如何每次都把可以諒解的錯誤和不可以諒解的錯區別開呢？這兩種錯誤的區別在於：端視發生錯誤的部屬對該工作所投入的精力、時間、心血多少。
﹝作者戴照煜教授為我國知名企管輔導專家，現任嘉年泰國際公司董事長
，
定期在中華企管開設『主管人員核心管理能力發展班』
、『企劃力提升暨企劃書製作技巧研習班』
、『職場衝突管理方法研習班』及『管理者溝通能力提升班
』等課程﹞
