一、「阻塞」的發生與存在，最大的原因莫過於：

1. 組織文化

2. 政策

3. 制度

4. 主管的態度

二、主管的態度，指的是：

1. 不熱衷於為部屬解決問題、排除困難。

2. 不積極的鼓勵部屬把手邊的工作繼續做下去。

3. 不重視部屬的工作。

4. 認為沒有發現問題、沒有提出問題、沒有發牢騷的部屬，就是好部屬，否則就是搗蛋分子。

5. 做事者受責受罰，不做事者反受寵愛。

6. 部屬腦中存有強烈的「主管根本不會同意」的意識。

三、因此，主管必須：

1. 認為部屬所做的工作很重要。

2. 肯定部屬的工作。

3. 當你感到部屬確實值得表揚時，你就即刻公開表揚。

4. 讓部屬意識到，只要做好工作，就絕對能在眾人面前得到榮耀和快樂。

5. 表揚是要講名講姓、要單獨，因為，部屬真正渴望得到的、真正使他們感到興奮的、能給他們動力的：是他個人單獨得到的表揚。

四、主管在清除阻塞時：

1. 可以靠本能，亦即天生選擇時機的能力及個人魅力來進行。

2. 可以靠制度和計畫，在激發工作動力方面去求取成功。

﹝作者戴照煜教授為我國知名企管輔導專家，現任嘉年泰國際公司董事長 ， 定期在中華企管開設『主管人員核心管理能力發展班』 、『企劃力提升暨企劃書製作技巧研習班』 、『職場衝突管理方法研習班』及『管理者溝通能力提升班 』等課程﹞