作者：戴照煜

一、新上任主管有可能遭遇下列兩種情況：

1. 這是一個好部門，前任主管很能幹，成績顯著。

2. 這是一個爛攤子，上任後你要想辦法整頓。

二、或者，前不久你還是這幫人的一員，大家平起平坐，現在卻要當他們的主管，你如何樹立起自己的權威呢？

三、你接任主管的部門、紀錄越輝煌，表現越突出，成績越卓著，部屬不滿情緒就越大。

四、新上任主管究竟需要做些什麼？

1. 要設法讓部屬承認你，接受你。

2. 進而獲得部屬的支持與合作。

3. 必須克制自己，不要擺主管的派頭，更不要耍什麼新花樣。

4. 不要炫耀自己有多能幹。

5. 熟悉業務、熟悉人。

6. 深入群眾，做細緻的調查研究，摸清楚。

7. 不要太早太急於把你所有的計劃和盤托出。

8. 很多事情，應看在眼裡，記在心上，不要輕易對人講。

9. 忍耐，不管在那一方面，均是上策。

10. 一步一步地確立自己的威信。

五、當部屬認為他們需要你的領導，需要你給他們引路時，你確立自己威信，加強自己地位的時機就成熟了。

六、部屬的專業性越強，經驗越豐富，資歷越高，越需要受到重視和尊敬。

七、在對待資深、經驗豐富的部屬時，很多主管會感到膽怯。不要擔心，你不是在跟他們競爭，而是要點燃他們心中的火焰，激發他們的熱情，指引他們前進。

八、因此，主管應：

1. 讓他們出主意，你來做決定。

2. 你提出問題，讓他們來給答案。

3. 讓他們根據你的要求創造，你根據他們的創造思考。

4. 你給他們方向，讓他們自己奔走。

5. 你提供總體的情況，讓他們發揮個人的潛力。

6. 你當導演，讓他們做演員。

九、最重要的第一步是把這類部屬引導到正確的軌道上來，使他們朝著切實可行的目標勤奮工作。

十、對這類部屬，主管只要想辦法使他們把精神振作起來，相信自己的能力就行。

﹝作者戴照煜教授為我國知名企管輔導專家，現任嘉年泰國際公司董事長 ， 定期在中華企管開設『主管人員核心管理能力發展班』 、『企劃力提升暨企劃書製作技巧研習班』 、『職場衝突管理方法研習班』及『管理者溝通能力提升班 』等課程﹞