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課程內容
一、企劃開創能力的發展技巧
所謂“企劃”是策謀未來成就的思考過程，也是制定工作目標的決策過程。主管人員最重要的任務，在於“策必勝之謀”，因此，必須積極培養企劃開創能力，始克有成。本單元的講授項目如下：
1.如何培養目的意識 4.規劃的技巧
2.做決策的基本邏輯 5.計劃書的架構
3.創造性思考法的運用 6.計劃書的撰擬技巧
二、目標執行能力的發展技巧
如何採取“行動”，以順利達成計畫目標，乃是管理工作中的重要一環。主管人員必須懂得如何去擬訂行動計劃以及如何去掌控執行的進度，並檢討及修正原來所訂的計劃。本單元的講授項目如下：
1.行動計劃的擬訂方法 4.目標的檢討與修正程序
2.工作進度的控制技巧 5.如何發展優秀的團隊
3.重點管理法的應用
三、溝通協調能力的發展技巧
企業組織是由許多不同的功能部門所構成。在組織中的任何成員，都必須與別人合作，始能達至自己的目標。“溝通”是使人與人間產生相互作用的過程。對主管人員而言，溝通協調能力是管理工作的“成功之鑰”。本單元的講授項目如下：
1.傾聽技巧 4.會議技巧
2.面談技巧 5.撰稿技巧
3.簡報技巧 6.口才魅力
四、談判交涉能力的發展技巧
談判在職場上無所不在，無論是內部的協商或外部的交涉，都需要談判。我們經常要透過談判來化解歧見、處理問題、爭取支持、獲得承諾。談判並不是你死我活的戰爭，也不是鬥智的技巧，而是組織化的尋求價值的過程。本單元的講授項目如下：
1.談判的本質 4.談判的戰術
2.談判的準備 5.談判能力的培養方法
3.談判的戰略
五、用人帶人能力的發展技巧
企業成敗的關鍵，繫於員工的表現。主管人員應創造員工願意全力以赴的工作環境，使組織成員有一股發自內心的動力去發揮最大的力量，以結成堅強的團隊。本單元的講授項目如下：
1.用人所長的四大原則 5.成功的人際關係
2.如何發揮自己的長處 6.激勵方法
3.主管與部屬間的關係 7.諮商技巧
4.授權技巧
六、訓練教導能力的發展技巧
主管人員必須透過訓練與教導，確保自己的員工學到必要的技巧、能力和態度，以提升人力資源的素質。訓練工作應有妥善的規劃，始能獲得效果。本單元的講授項目如下：
1.訓練教導的先決條件 4.訓練的重點、方向與規劃技巧
2.團隊成功的關鍵要素 5.如何培養部屬成為自我實現者
3.從學習型組織到教導型組織
七、問題解決能力的發展技巧
在本質上，管理者應該是問題的解決者。主管人員必須有勇氣去面對管理上所發生的問題，並有本事去解決問題，也必須懂得如何發掘尚未發生的潛在問題。本單元的講授項目如下：
1.問題的界定與分析 5.追蹤行動
2.解決目標的設定 6.要因圖的應用
3.解決方案的選擇 7.腦力激盪術的應用
4.不良後果的探討
八、前程規劃與自我發展技巧
凡是力爭上游的主管人員，都會立志在今後的管理生涯中一展抱負，但在勇往直前的同時，對自己人生，也應該有所規劃；應該認清自己的志向、能力和機會，也應該對自己的前程作有系統的思考。本單元的講授項目如下：
1.自我分析 4.舒解壓力的技巧
2.前程規劃 5.有效的學習技巧
3.時間管理技巧 6.個人形象塑造
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